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天天游戏app下载手机版:物流大塞车!三级警戒至今已有86件宅配延迟申诉 - 生活 - 中时

日期:2022-11-23 点击:

我国新冠肺炎疫情严峻,许多民众避免实体购物、改采在线购物,但也因此导致物流塞车,对此,行政院消保处表示,已请主管机关经济部督促业者在疫情期间办理各项促销活动时,应评估自身理货量能外,并遵守送货期限约定,减少消费争议。

据统计,近期收到电商申诉案件逾800件,其中有86件是与物流延迟相关,并集中在特定电商,行政院简任消保官王德明表示,近期因为民众纷纷都宅在家中,许多民众尝试在线购物,但因物流塞车导致送货延迟。

王德明说,如有民众反映在5月14日就在电商平台上订购,但一直到6月初都还未收到商品,因此才向消保会投诉。

王德明呼吁,电商平台应善尽信息充分揭露的义务,如因作业恐无法准时送达,应在网页上确实告知,并提供备货、寄送货及送达时间等信息,供消费者查询。

王德明说,如出货能力有限,不应于网站大力促销接单,如果因此造成如生鲜蔬果或食品毁损,或货品送达迟到,则应按民法不完全给付、物瑕疵担保及给付迟延规定,负担损害赔偿责任,消费者可依此向解除契约或要求赔偿。

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